Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Comercial Champ ("nós") coleta, usa e protege os dados pessoais tratados na nossa plataforma de CRM e atendimento via WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e senha dos usuários da plataforma.
• Dados de contatos/leads: nome, telefone, e-mail e informações fornecidas por seus clientes em formulários e conversas.
• Mensagens do WhatsApp: conteúdo das conversas trocadas através da WhatsApp Business Platform (Meta), para fins de atendimento e histórico.
• Dados de uso: registros de acesso e eventos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.

2. Como usamos os dados

• Prestar o serviço de CRM, inbox e gestão comercial;
• Enviar e receber mensagens via WhatsApp Business API a pedido do usuário;
• Organizar leads, negócios e histórico de atendimento;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

3. WhatsApp e Meta

Utilizamos a WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta Platforms, Inc. O uso dos dados provenientes do WhatsApp segue os termos da Meta. Não vendemos nem compartilhamos o conteúdo das suas conversas com terceiros para fins publicitários.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores essenciais à operação (ex.: infraestrutura de nuvem e a própria Meta/WhatsApp), sempre no limite necessário para a prestação do serviço, ou quando exigido por lei.

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram coletados. O titular pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento — veja as instruções em Exclusão de Dados.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos, escrevendo para matheusstenger@gmail.com.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia de credenciais sensíveis.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: matheusstenger@gmail.com.